Conditions Générales d'Utilisation

1. Parties et Champ d'Application

Les présentes Conditions forment un contrat juridiquement contraignant entre vous (le "Client") et International Automobile Agency (International Automobile Agency), exploitée par sa société mère International Automobile Agency (https://e-iaa.com/), exploitant internationaldrivingpermitagency.com. Ces Conditions s'appliquent aux clients particuliers. Les accords B2B et avec les agences de voyages sont régis par des contrats écrits négociés séparément.

2. Mécanisme d'Acceptation

Vous acceptez ces Conditions en cochant la case d'acceptation lors du paiement ("clickwrap"). Votre sélection constitue une signature électronique juridiquement valable en vertu de la loi américaine ESIGN Act (15 U.S.C. § 7001) et de l'Uniform Electronic Transactions Act (UETA). Le contrat est conclu dès l'affichage de la page de confirmation de commande et l'envoi de votre confirmation par e-mail.

3. Reconnaissance Préalable au Paiement

Lors du paiement, vous devez cocher la reconnaissance combinée suivante avant de finaliser votre commande :

Vous ne pouvez pas finaliser votre commande sans accepter cette reconnaissance.

4. Description du Produit et Éligibilité

• Produit : L'International Automobile Agency est une traduction certifiée de votre permis de conduire national active, disponible en format Numérique uniquement (PDF) ou Imprimé + Numérique (PDF + livret de traduction imprimé/carte d'identité), dans les langues prises en charge pour les catégories de véhicules correspondant à votre permis national.
• Éligibilité : Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être titulaire d'un permis de conduire national active (non expiré).
• Reconnaissances : Vous reconnaissez que l'International Automobile Agency n'est pas un document gouvernemental, n'est pas un PCI, ne confère pas de privilèges de conduite légaux à lui seul et doit toujours être présenté avec votre permis de conduire national original.

5. Commande, Tarification et Paiement

Les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Stripe convertit automatiquement les montants dans votre devise locale lors du paiement.

6. Moyens de Paiement Acceptés

• Cartes de Crédit et de Débit : Visa, Mastercard, American Express, Discover (traitées via Stripe).
• Portefeuilles Numériques : Apple Pay et Google Pay.
• Moyens de Paiement Régionaux : Options locales prises en charge par Stripe (par ex., iDEAL, Bancontact, PIX).

Tous les paiements sont traités par Stripe, Inc. en conformité avec la norme PCI DSS Niveau 1. International Automobile Agency / International Automobile Agency ne stocke aucune donnée de carte de paiement sur ses serveurs.

7. Modalités de Livraison

• Livraison Numérique : Livré par e-mail avec lien de téléchargement. Traitement standard : 1–12 heures. Traitement VIP : environ 5–30 minutes. Assistance numérique disponible 24h/24 et 7j/7.
• Livraison Physique : Les commandes imprimées sont traitées en 1–2 jours ouvrés. La livraison standard prend 15–30 jours ouvrés ; la livraison express prend 3–7 jours ouvrés.
• Restrictions : Nous n'expédions pas vers les zones sous embargo ou restreintes, ni vers les boîtes postales (PO Box) ou adresses militaires APO.

8. Obligations du Client

Vous devez fournir des informations exactes, y compris des photographies claires de votre permis de conduire national active (recto et verso) et les informations d'identité requises. Vous ne devez pas soumettre de documents frauduleux, usurper l'identité d'autrui ou abuser des procédures de rétrofacturation.

9. Examen Manuel et Validation des Commandes

Chaque demande de traduction est examinée par notre équipe avant expédition. Si les documents téléchargés sont illisibles ou incomplets, nous demanderons des corrections par e-mail. Si un client ne fournit pas de documents valides sous 7 jours calendaires, la commande pourra être annulée et remboursée.

10. Remboursement et Annulation

Les droits et garanties de remboursement sont détaillés dans notre Politique de Remboursement et d'Annulation. Rien dans ces Conditions ne limite les droits légaux impératifs des consommateurs en vertu des lois locales applicables (y compris le droit de rétractation de l'UE/du Royaume-Uni le cas échéant).

11. Propriété Intellectuelle

International Automobile Agency et International Automobile Agency conservent tous les droits sur la conception, la mise en page, le système de vérification numérique et le contenu du site web du document International Automobile Agency. Vous conservez vos droits sur vos documents d'identité personnels et nous accordez une licence limitée pour les traiter uniquement aux fins du traitement de commande et du support client.

12. Conduites Interdites

Vous ne devez pas :

• Soumettre des documents d'identité faux, falsifiés ou appartenant à des tiers.
• Utiliser nos documents de traduction à des fins frauduleuses.
• Tenter de présenter le document de traduction comme un permis de conduire national ou un document statutaire.
• Initier des rétrofacturations frauduleuses après avoir reçu la livraison numérique ou physique.

13. Garanties et Clauses de Non-responsabilité

Sauf mention expresse dans nos politiques, le service et les documents de traduction sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous excluons toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. L'acceptation par les autorités étrangères ou les agences de location est laissée à l'entière discrétion de ces tiers.

14. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité globale d'International Automobile Agency pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou du service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour la commande. Aucune des parties ne sera responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité International Automobile Agency, International Automobile Agency, leurs dirigeants, employés et agents contre toute réclamation de tiers résultant de votre violation de ces Conditions, de l'utilisation abusive du document de traduction ou de la fourniture d'informations frauduleuses.

16. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables, sans égard aux principes de conflit de lois, et sous réserve des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les litiges seront résolus par arbitrage individuel contraignant ou par les tribunaux des petites créances, en préservant les droits légaux obligatoires.