شروط الخدمة

1. الأطراف والنطاق

تشكل هذه الشروط عقداً ملزماً قانوناً بينك ("العميل") وبين International Automobile Agency (International Automobile Agency)، التي تديرها الشركة الأم International Automobile Agency (https://e-iaa.com/)، المشغلة لموقع internationaldrivingpermitagency.com. تنطبق هذه الشروط على عملاء التجزئة الأفراد. تخضع تعاملات B2B ووكالات السفر لاتفاقيات مكتوبة يتم التفاوض عليها بشكل منفصل.

2. آلية القبول

أنت تقبل هذه الشروط عن طريق تحديد مربع القبول عند إتمام الطلب ("clickwrap"). يشكل اختيارك توقيعاً إلكترونياً نافذاً قانوناً بموجب قانون ESIGN الأمريكي وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA). ينعقد العقد عندما نعرض صفحة تأكيد الطلب ونرسل إليك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني.

3. الإقرار قبل الدفع

عند إتمام الدفع، يجب عليك تحديد الإقرار المدمج التالي قبل إكمال طلبك:

لا يجوز لك إكمال عملية الشراء دون قبول هذا الإقرار.

4. وصف المنتج والأهلية

• المنتج: إن International Automobile Agency هي ترجمة معتمدة لرخصة قيادتك المحلية السارية، وهي متاحة كنسخة رقمية فقط (PDF) أو مطبوعة + رقمية (PDF + كتيب ترجمة مطبوع/بطاقة هوية)، باللغات المدعومة لفئات المركبات المطابقة لرخصتك المحلية.
• الأهلية: يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل وتحمل رخصة قيادة محلية سارية (غير منتهية الصلاحية).
• الإقرارات: أنت تقر بأن International Automobile Agency ليست وثيقة حكومية، وليست تصريح قيادة دولي (Document)، ولا تمنح امتيازات قيادة قانونية بمفردها، ويجب دائماً حملها جنباً إلى جنب مع رخصة قيادتك المحلية الأصلية.

5. الطلب والأسعار والدفع

الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي (USD). يقوم Stripe تلقائياً بتحويل المبالغ إلى عملتك المحلية عند الدفع.

6. طرق الدفع المقبولة

• بطاقات الائتمان والخصم: Visa و Mastercard و American Express و Discover (تتم معالجتها عبر Stripe).
• المحافظ الرقمية: Apple Pay و Google Pay.
• طرق الدفع الإقليمية: الخيارات المحلية المدعومة من Stripe (مثل iDEAL و Bancontact و PIX).

تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Stripe, Inc. بموجب معايير PCI DSS المستوى 1. لا تقوم International Automobile Agency / International Automobile Agency بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمها.

7. شروط التسليم

• التسليم الرقمي: يتم التسليم عبر رابط تنزيل بالبريد الإلكتروني. المعالجة القياسية: 1–12 ساعة. معالجة VIP: حوالي 5–30 دقيقة. الدعم الرقمي يعمل 24/7.
• التسليم الفعلي: تتم معالجة الطلبات المطبوعة خلال 1–2 يوم عمل. يستغرق الشحن القياسي 15–30 يوم عمل؛ ويستغرق الشحن السريع 3–7 أيام عمل.
• القيود: نحن لا نشحن إلى المناطق الخاضعة للحظر التجاري أو إلى صناديق البريد (PO Boxes) أو عناوين APO العسكرية.

8. التزامات العميل

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، بما في ذلك صور واضحة لرخصة قيادتك المحلية السارية (الوجه والظهر) وتفاصيل الهوية المطلوبة. ويجب ألا تقدم مستندات مزورة أو تنتحل شخصية شخص آخر أو تسيء استخدام قنوات استرداد المدفوعات.

9. المراجعة اليدوية والتحقق من الطلبات

تتم مراجعة كل طلب ترجمة من قبل فريقنا قبل التنفيذ. إذا كانت المستندات المرفوعة غير مقروءة أو غير مكتملة، فسنطلب تصحيحات عبر البريد الإلكتروني. وإذا فشل العميل في تقديم مستندات صالحة في غضون 7 أيام تقويمية، فقد يتم إلغاء الطلب واسترداد أمواله.

10. الاسترداد والإلغاء

تم تحديد حقوق وضمانات الاسترداد في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوق المستهلك القانونية غير القابلة للتنازل عنها بموجب القوانين المحلية المعمول بها (بما في ذلك حقوق انسحاب المستهلك في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة عند الاقتضاء).

11. الملكية الفكرية

تحتفظ International Automobile Agency و International Automobile Agency بجميع الحقوق في تصميم وثيقة International Automobile Agency، وتخطيطها، ونظام التحقق الرقمي، ومحتوى الموقع. أنت تحتفظ بحقوق مستندات الهوية الشخصية الخاصة بك وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجتها فقط لتنفيذ الطلب ودعم العملاء.

12. السلوك المحظور

يجب عليك ألا تقوم بما يلي:

• تقديم مستندات هوية كاذبة أو مزورة أو تابعة لطرف ثالث.
• استخدام مستندات الترجمة الخاصة بنا لأغراض احتيالية.
• محاولة تقديم وثيقة الترجمة على أنها رخصة قيادة محلية أو وثيقة قانونية.
• بدء إجراءات رد المبالغ المدفوعة بطرق احتيالية بعد استلام التسليم الرقمي أو الفعلي.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في سياساتنا، يتم تقديم الخدمة ومستندات الترجمة على أساس "كما هي" و "كما هي متاحة". نحن نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين. ويخضع القبول لدى السلطات الأجنبية أو شركات تأجير السيارات لتقدير تلك الأطراف الثالثة تماماً.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة International Automobile Agency عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الطلب. ولا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

15. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية International Automobile Agency و International Automobile Agency ومسؤوليهما وموظفيهما ووكلائهما من أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو إساءة استخدام مستند الترجمة أو تقديم معلومات احتيالية.

16. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين، ومع مراعاة قوانين حماية المستهلك المحلية الإلزامية في بلد إقامتك. ويتم حل النزاعات من خلال التحكيم الفردي الملزم أو إجراءات المطالبات الصغيرة، مع الحفاظ على الحقوق القانونية الإلزامية.